Hala Hilaly, Nermin Morsy. "إدارة العلاقات مع العملاء في المنشأت السياحية المصرية کأحد الاتجاهات التسويقية الحديثة", The Scientific Journal of the Faculty of Tourism and Hotels, Alexandria University, 14, 2, 2017, 73-84. doi: 10.21608/thalexu.2017.48781